Organisasi pendidikan tinggi yang baik, sekurang-kurangnya paling mudah diukur keberhasilanya dari kepuasan pelanggan, yakni civitas akademik dan para pihak terkait penerima layanan yang diberikan institusi. Kepuasan pelanggan melingkupi segala aspek multidimensi, yang mencakup kualitas pengajaran, fasilitas, prasarana, layanan administratif, dan pengalaman keseluruhan pengguna. Sementara itu, sejauh ini, belum ada satu pun instrumen yang mampu melampaui spiritualitas sebagai nilai-nilai universal tertinggi untuk dijadikan pedoman dalam berkehidupan, terlebih ketika dimaksudkan untuk memadatkan mentalitas sebagai kerangka operasional organisasi. Melalui buku ini, kami berharap dapat memberikan wawasan baru dan mendalam mengenai bagaimana seorang pemimpin dapat mengembangkan mentalitas yang tepat, serta menerapkannya dalam konteks manajemen operasional. Buku ini dirancang untuk menjadi panduan bagi para pemimpin, manajer, dan siapa saja yang tertarik dalam bidang kepemimpinan dan manajemen, baik di sektor publik maupun swasta. Kami menyadari bahwa buku ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun dari para pembaca sangat kami harapkan untuk perbaikan di masa yang akan datang. Semoga buku ini dapat memberikan manfaat yang besar bagi para pembaca dan menjadi salah satu referensi yang berguna dalam pengembangan kepemimpinan dan manajemen di Indonesia.
| Penulis | : | Prof. Dr. Sugeng Listyo Prabowo, M.Pd., Dr. H. Alfin Mustikawan, M.Pd. dan Faizal Rois Fatahillah, M |
|---|---|---|
| Penerbit | : | DIVA Press |
| Tahun terbit | : | 2024 |
| ISBN | : | - |
| Halaman | : | 350 |
